1. Comunicación Formal: Es la propia organización la que establece las vías de comunicación siguiendo los niveles jerárquicos y los protocolos establecidos. Se emplea para transmitir órdenes e instrucciones, o cuestiones relacionadas con el trabajo.
2.
Comunicación Informal: Es la que surge espontáneamente entre los miembros de una empresa movidos por la necesidad de comunicarse, sin seguir los cauces oficiales, lo cual permite agilizar muchos trámites, y en ocasiones permite obtener información adicional.
1. Comunicación organizacional formal:
La establece la propia empresa, es estructurada en función del tipo de organización y
De sus metas. Es controlada y sujeta a reglas.
Entre los medios de comunicación mas conocidos a nivel de las empresas está
El memorándum -correspondencia escrita- entre departamentos; las reuniones con
Agenda escrita y entregada previamente, el correo electrónico a través de
Computadoras en redes, entre otras.
2. Comunicación organizacional informal:
Este estilo de relaciones está basado en la espontaneidad, no en la jerarquía, surge
De la interacción social entre los miembros y del desarrollo del afecto o amistad entre
Las personas.
La comunicación informal puede beneficiar o perjudicar a las empresa, según como se
Emplee.
De forma positiva, ayuda a la cohesión del grupo y a dar retroinformación sobre
Diferentes aspectos del trabajo realizado.
De forma negativa, el rumor o chisme, es un distorsionador
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